Condiciones generales

Condiciones generales de servicios en turismo

Todas las relaciones entre el proveedor y el cliente siguen estas condiciones, si no está convenido de otra manera.

Definición de términos


Proveedor

El proveedor de los servicios es la agencia de viajes Prague Inspiration, s.r.o. Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, IČ: 27191087, DIČ: CZ27191087. La compañía fue inscrita el 18 de Noviembre 2004 en el Registro comercial del Corte Municipal en Praga, marca del expediente C.116757.

Cliente

El cliente es un individuo que concluye un contrato de provisión de servicios con el proveedor, de una de las maneras mencionadas más abajo.

Contrato

Si no se acuerdan de otra manera las partes contratantes, el contrato queda concluido en el momento que el cliente pide los servicios y el proveedor confirma su encargo de los servicios por medio de mail, fax, correo o un mensaje corto de texto.

Encargo

Como un encargo se considera a un mensaje que contiene por lo menos los siguientes datos del cliente al proveedor:

  • Nombre del cliente y datos de contacto
  • Determinación de los servicios requeridos por el cliente
  • Una clara expresión de la voluntad del cliente de comprar verdaderamente los servicios determinados al proveedor

Condiciones para anulación y cambios en el encargo


Anulación de el encargo por el cliente

En caso de ser anulado el encargo por el cliente, la multa contractual por los servicios anulados es de:

  • 21 días o menos antes del comienzo planeado de provisión de los servicios: 30 % del precio de todos los servicios anulados
  • 7 días o menos antes del comienzo planeado de provisión de los servicios: 70% del precio de todos los servicios anulados
  • 3 días o menos antes del comienzo planeado de provisión de los servicios: 100% del precio de todos los servicios anulados

Cambios en el encargo por el cliente

Cada cambio esencial en los servicios pedidos por parte del cliente, ante todo el cambio del tiempo del servicio o el cambio del alcance del servicio, se considera una anulación del servicio ya pedido un encargo de un servicio nuevo. Por eso se aplican las condiciones de anulación de encargo, si no está convenido de otra forma entre las partes contratantes.

El proveedor tiene el derecho de decidir que cambio se considera esencial.

Falta de cobrar los servicios

Si el cliente no anula su encargo con el proveedor, y tampoco recibe los servicios encargados en el tiempo estipulado, se considera esta situación una anulación del servicio en el momento de la fecha planeada. En el caso de que el cliente no indique en el encargo el número del teléfono celular de la persona que va a participar en el servicio o si esta persona no se puede localizar a tiempo del comienzo del servicio, esta situación se considera automáticamente una falta de cobrar el servicio.

La imposibilidad de provisión del servicio

En el caso cuando no es posible facilitar el servicio por razones de fuerza mayor, el proveedor está autorizado para no facilitar los servicios. En ese caso el proveedor va a devolver el precio pagado en la suma total al cliente.

De la misma manera se procede en el caso de que el cliente haya pagado el precio del servicio antes de tenerlo confirmado, y el servicio no le haya sido facilitado.

El proveedor debe informar al cliente sobre la necesidad de no facilitar el servicio sin demora.

Devolución del precio del servicio

En el caso de que el cliente tenga el derecho de recibir una devolución por parte del proveedor éste le enviará un bono al cliente, y devolverá el dinero sin pérdida de tiempo después de obtener el bono confirmado por el cliente con un número de la cuenta en la cual el cliente desea recibir el dinero.

Transferencia de derechos y deberes

El proveedor tiene el derecho de transferir los derechos y deberes que resultan de la relación contractual a una tercera parte.

Condiciones de pago


Términos de pago

Todas las facturas expedidas por el proveedor son pagaderas en el término de 10 días desde el momento de la realización o origen del débito, si no está indicado de otra manera en la factura.

Ambas partes contractuales consienten con la contratación una tasación de multa equivalente a 0.1% del importe de la deuda por cada día de demora después de la fecha, si el pago es acreditado a la cuenta más tarde de lo convenido.

Transferencias bancarias internacionales

En una transferencia internacional de dinero, el precio de los servicios se considera pagado cuando la entera suma facturada está abonada a la cuenta del proveedor. Por eso, el cliente debe ajustar los parámetros de la transferencia bancaria para impedir una disminución de la suma durante la transferencia.

A demanda, el proveedor notificará al cliente sobre la suma montante a pagar calculada a la valuta escogida por el cliente.

El proveedor tiene que cumplir las mismas reglas al pagar al cliente.

Estipulaciones finales


Las relaciones contratantes entre el cliente y el proveedor siguen la legislación de la República Checa.

En caso de contrariedad de traducciones de estas condiciones será decisiva la versión checa.

Estas condiciones generales son efectivas desde el 20 de Septiembre 2007, y sustituyen cualquier anteriores condiciones generales.