Общие условия

Общие условия предоставления туристических услуг

Все отношения между поставщиком услуг и клиентом определены данными условиями предоставления услуг, если не было договорено иначе.

Определение терминов


Поставщик услуг

Поставщиком услуг является туристическое агенство Prague Inspiration, s.r.o.б располагающееся по адресу Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, идентификационный номер IČ: 27191087 и налоговый идентификационный номер DIČ: CZ27191087. Копмания была зарагистрирована 18.11.2004 в торговом реестре, который ведет Городской суд города Праги, под архивным номером C.116757.

Клиент

Клиентом является субъект, который заключил с поставщиком договор о поставке услуг одним из ниже указанных способов.

Договор

Если не было обговорено иначе, договор считается заключенным в моменте, когда клиент закажет пакет услуг и поставщик подтвердит заказ услуг по электронной почте, факсу, почтой или коротким текстовым сообщением.

Заказ

Под терминем заказ подрозумеватся предоставление клиентом минимально следующиего перечня информации:

  • имя клиента и контактные данные
  • перечень или описание услуг, кторые клиент хотел бы заказать
  • ясное выражение желания со стороны клиента заказать и получить перечисленные услуги

Условия отмены и изменения заказа


Отмена заказа со стороны клиента

В случае отмены заказа со стороны клиента, взимаются штрафные санкции за отмену заказа служеб:

  • 21 или менее дней до планированным предоставлением услуг 30 % от общей стоимости отмененных услуг
  • 7 или менее дней до планированным предоставлением услуг 70% z от общей стоимости отмененных услуг
  • 3 или менее дней до планированным предоставлением услуг 100 % от общей стоимости отмененных услуг

Изменение заказа со стороны клиента

Каждое существенное изменение заказанных услуг со стороны клиента, в особенности изменение времени или объема туристических услуг, считается отменой уже заказанных услуг и, вследствие того, заказом новых услуг. В связи с этим условия отмены заказа распространяются и на данный вид отмены, связанный с внесением существенных изменений в заказ до тех пор, пока не было договорено иначе.

Поставщик услуг имеет право решить, которое изменение относится к существенным.

Невоспользование услугой

В случае, если клиент не осуществит отмену заказа туристических услуг, но тем не менее данными услугами не воспользуется в договоренный срок, заказ расценивается как отмененный к моменту начала программы заказанных услуг. Если заказчик не укажет в процессе оформления заказа контактный номер телефона на контактное лицо в группе или же не будет присутствовать в указанном месте начала использования услуг, будет ситация расцениваться как невоспользование заказанными услугами.

Отсутствие возможности предоставления услуг

В случае форс-мажорной ситуации поставщик имеет право не представлять заказанные услуги. В данной ситуации поставщик услуг возвращает заплаченную сумму клиенту в полном размере.

Таким же способом решается ситуация, когда клиент улслуги заказал и заранее оплатил, но поставщик заказ подтвердит, но не реализовал.

О невозможности предоставления услуг поставщик обязан информировать клиента без промедлений.

Возврат стоимости услуг

В случае, если клиент имеет все основания для возврата поставщиком стоимости услуг, поставщик отправит клиенту фактуру на возврат, а стоимость услуг вернет, как только заказчик данную фактуру подпишет и укажет номер счета для возврата.

Передача прав и обязанностей

Поставщик имеет право передать права и обязанности, исходящие из отношений в рамках договора, на третье лицо.

Условия оплаты


Сроки оплаты

Все фактуры, выставленные поставщиком, должны быть оплачены до 10 дней от момента выставления, если в фактуре не указано иначе.

Заключением договора обе стороны соглашаются с пеню в размере 0,1% от стоимости за каждый день задержки оплаты.

Международные банковские переводы

При международном банковском переводе стоимость услуг считается оплаченной в моменте начисления данной целой суммы на банковский счет поставщика. Клиент обязан указать параметры условия произведения банковского перевода так, чтобы в процессе осуществления межбанковского перевода сумма не была снижена ввиду пошлин.

На основании запроса от клиента поставщик предоставит информацию о точной сумме в валюте страны клиента.

Соответствующие правила распространяются и на поставщика на возврат денег клиенту.

Заключительные положения


Договорное взаимоотношение между поставщиком и клиентом регулируется законодательством Чешской Республики.

В случае возникновения языковых несоответствий в Общих условиях основым вариантом считается чешская версия.

Данные Общие правила действую от 20.9.2007 и заменяют все предыдущие версии Общих правил.